Skifter I fra en stor cloududbyder til en mindre europæisk udbyder, til colocation eller til egen drift, kan opgaver, som udbyderen før løste, flytte ind i huset. Det er varigt arbejde, der skal udføres hver uge efter flytningen, og det hører med i regnestykket som løbende driftsfolk, adskilt fra de timer, selve skiftet koster.
Timerne i selve skiftet står i engangsposterne, og vendor-lock-in.dk beskriver jeres egne timer i et leverandørskifte. Her er det driften bagefter.
Hvorfor opgaver flytter
Ansvaret mellem kunde og udbyder afhænger af tjenestetypen. Køber I infrastruktur som tjeneste, er operativsystemet, lagringen og jeres egne programmer jeres ansvar. Ved platformstjenester styrer kunden kun sine egne programmer og måske noget af miljøets konfiguration. Inddelingen er den amerikanske standardorganisation NIST’s.
Jo flere færdige tjenester en udbyder leverer, jo mere ligger hos udbyderen. Vores vurdering er, at en mindre udbyder kan levere færre administrerede tjenester end en stor, så flere opgaver kan lande hos jer. Det er ikke en regel, og det skal undersøges for den udbyder, I overvejer. Læs ansvarsdeling på en europæisk platform.
Opgaverne, der kan flytte ind
Databaser. Bruger I i dag en administreret database, står udbyderen for opdatering, backup og failover. Findes den ikke hos den nye udbyder, skal I selv drive databasen på en virtuel server, med alt hvad det kræver.
Opdatering af operativsystemer og platform. Ved egen drift og colocation kommer hypervisor, firmware og hardware til.
Backup og gendannelse. Administreret backup med indbygget opbevaring kan blive til en backupløsning, I selv drifter og tester.
Overvågning og logs. Udbyderens indbyggede overvågning skal erstattes eller suppleres af jeres egen. Læs overvågning og logs.
Sikkerhedsovervågning. Hændelser fra platformen skal samles og vurderes. Har udbyderen ikke en tjeneste til det, skal I have en.
Kapacitet. Hos en stor udbyder kan I skalere uden at tænke over hardwaren. Hos en mindre, i colocation og i egen drift skal nogen planlægge kapaciteten og bestille i tide.
Vagt. Hvem reagerer om natten og i weekenden, når noget går ned? Ved egen drift og colocation er det jer. Hos en udbyder afhænger det af aftalen.
Kompetencerne
At medarbejdernes viden ikke uden videre kan bruges på en ny platform, er ifølge den britiske konkurrencemyndighed CMA en af grundene til, at kunder bliver hængende. Det mærkes også, når skiftet er sket. Folk, der kender den gamle platform, skal lære den nye, og nogle opgaver kræver kompetencer, I ikke har haft brug for før: drift af databaser, netværk på et lavere niveau, hardware.
Hvor mange folk der skal til, afhænger af jeres miljø. Skøn det pr. opgave. Og en opgave, kun én person kan løse, er en risiko i sig selv. Ferie, sygdom og opsigelse rammer hårdest, hvor der ikke er en stedfortræder.
Tre måder at løse det på
Ansæt eller uddan. Opgaverne løses af egne folk. Det giver kontrol og kræver tid til uddannelse og en vagtordning, der kan bæres.
Køb drift. En partner eller udbyderen selv driver de dele, I ikke vil eller kan. Så flytter opgaven ud igen, og I skal styre en leverandør. Læs support og sprog.
Vælg en udbyder med flere administrerede tjenester. Det kan reducere det, der lander hos jer, og det kan binde jer til udbyderens tjenester. Læs flyt, tilpas eller byg om.
I regnestykket
Skriv opgaverne op som rækker i business casen, med timer pr. uge eller pr. måned, skønnet forsigtigt og travlt. Skriv også, hvem der skal løse dem: egne folk, en partner eller udbyderen. Er svaret egne folk, så skriv, hvad de i dag laver, og hvad der må vige. Læs business casen.
Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være
Opgørelsen kræver en liste over de opgaver, jeres nuværende udbyder løser for jer, en beskrivelse af, hvad den nye udbyder tilbyder, og en driftsansvarlig, der kan skønne timerne. Spørg den nye udbyder skriftligt, hvilke opgaver den løser, og hvilke der er jeres.
Udelades driftsfolkene, ser en mindre udbyder eller egen drift billigere ud, end den er. Efter flytningen viser forskellen sig som overarbejde, forsinkede opdateringer, en backup, ingen har testet, og en vagt, der hviler på én person. Det koster i risiko og i de folk, der går, fordi belastningen er for stor.
Det skal I lade være med
- At sammenligne udbydere uden at sammenligne opgaver · det, udbyderen ikke løser, løser I.
- At regne skiftets timer som driftens · de er engangsposter, og driften er varig.
- At lægge en ny opgave på én person · en stedfortræder hører med fra begyndelsen.
Det skal valget kunne vise
- ☐ En liste over opgaver, der flytter ind, med timer angivet som spænd.
- ☐ Hvem der løser hver opgave.
- ☐ Den nye udbyders skriftlige svar om ansvarsfordelingen.
- ☐ En plan for kompetencer og vagt.
Kilder
- NIST SP 800-145, The NIST Definition of Cloud Computing, september 2011.
- CMA, Cloud services market investigation, resumé af den endelige afgørelse, 2025: pkt. 27.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Skriv de opgaver op, jeres nuværende udbyder løser, som I ikke tænker over i dag. Den liste er grundlaget for at sammenligne.
Læs også: Driftsfolkene efter VMware · Ansvarsdeling på en europæisk platform
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Jurisdiktions- og afhængighedsvurdering hos Nielco IT
